Patikrinimo metu nustačius, kad šalto geriamojo vandens apskaitos prietaisas sugedęs (sustojęs), o klientas apie tai nebuvo pranešęs UAB „Dzūkijos vandenys“, nuo einamojo mėnesio pradžios iki apskaitos prietaiso pakeitimo vandens suvartojimas skaičiuojamas pagal savivaldybės patvirtintas suvartojimo normas.
Tuo atveju, jeigu bendrovės atstovas patikrinimo metu randa dėl kliento kaltės sugadintus vandens apskaitos prietaisus ar pažeistas plombas, surašomas aktas ir nuo paskutinio patikrinimo datos iki vandens apskaitos prietaiso pakeitimo vandens suvartojimas skaičiuojamas pagal savivaldybės patvirtintas suvartojimo normas. Taip pat klientas turi atlyginti visas apskaitos prietaiso sutvarkymui patirtas išlaidas.
Už tyčinį vandens apskaitos prietaisų arba jų dalių sugadinimą ar sunaikinimą Lietuvos Respublikos administracinių teisės pažeidimų kodekso 99 (9) str. numato įspėjimą arba baudą.
Taigi, sugedus vandens apskaitos prietaisui, jį pažeidus ar kitais panašiais atvejais, būtina nedelsiant pranešti UAB „Dzūkijos vandenys“ Abonentų skyriui tel.: daugiabučių namų butų gyventojams – tel. (8 315) 73 991, individualių namų savininkams – tel. (8 315) 55 980, įmonėms, įstaigoms ir organizacijoms – tel. (8 315) 74 191, dispečerinė tarnyba (po darbo val.) – tel. (8 315) 55 985.